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よくあるご質問

会員登録・ログイン

編集や注文をする際、写真のアップロードや編集したデザインの保存が必要となるため、事前の会員登録が必要です。
メールアドレスまた携帯電話番号で登録できます。

メールアドレスをご確認の上、再度登録手続きを行ってください。
また、ドメイン指定受信などの各種受信制限を行っている方は、以下のメールを受信可能になるようあらかじめ設定をお願いいたします。
info@clab.co.jp

マイページのアカウントサービスからご登録内容の変更が可能です。

マイページのメッセージボードよりご依頼ください。
退会の手続きが完了しますと、お客様のご登録いただいたお写真やデザイン、宛名住所録、注文履歴などのデータがすべて消去されます。
なお、退会手続き完了後はデータの復旧はできません。

お試し印刷

お試し印刷はお一人様1回限りの無料サービスとなっております。
2回目からは別途800円(税別/クレジットカード決済のみ)が必要となります。但し、下記の条件を満たす場合は2回目のお試し印刷をご依頼いただけます

  • ご注文いただいた商品の出荷後。
  • 1回目のお試し印刷から90日経過

ご注文について

申し訳ございませんが、インターネットのみのご注文となります。

新規ご注文の場合は10枚以上からご注文いただけます。増加は1枚単位です。
追加印刷の場合は1枚からご注文いただけます。

マイページのご注文履歴からお申し込みいただけます。

下記の注意事項をご確認の上、当社まで葉書を郵送にてお送りください。

  • お持込み可能な葉書は、官製はがき(インクジェット紙)/胡蝶蘭官製はがき/年賀葉書(無地インクジェット)/年賀葉書(ディズニー)のいずれか新品に限ります。
  • 納期は葉書の到着日に変更となります。
  • お持込いただきました葉書に印刷することはできません。
  • 郵送代金はお客様にてご負担ください。

マイページのご注文履歴で領収書をプリントアウトしていただけます。
プリントアウト以外は以下のご確認ください。

  • クレジットカード払いの場合はご注文の際に備考欄よりお知らせください。
  • 後払い決済の場合は、商品出荷後に郵送される払込票が正式な領収書となります。当社より領収書は発行いたしません。
  • 代金引換決済の場合は、配達伝票に領収書が付いております。

お支払い方法にて後払いを選択いただきました場合は商品到着後より1週間以内に「後払い.com」よりご請求書が郵送されます。商品に同梱ではございませんのでご注意ください。

配送・納品について

ご注文手続きの際、時間帯指定を入力する箇所がございます。
ご希望される時間帯を入力してください。
尚、ゆうパケットはポスト投函となりますので時間帯指定はございません。

原則として配達日をご指定いただくことはできませんが、引っ越しや帰省などにより、出荷日次第で受け取り場所が変わる場合は事前にご相談ください。

当社では日本郵便のゆうパケット又は佐川急便の配送となります。
他の配送会社をご指定いただく事はできません。

商品のお届けはご注文一件につき一箇所となります。
お届け先ごとにご注文ください。

申し訳ございませんが、配送地域は日本国内のみとなっております。

出荷した当日の午後8時までに、出荷メールをお送りしております。
マイページのご注文履歴に出荷伝票番号及びお荷物の追跡サービスへのリンクがありますのでそちらから状況をご確認ください。

写真登録・編集について

銀塩プリント、オンデマンド印刷はハガキの上下左右を切り落とす作業があります。この断裁時に1mm前後の誤差が生じる可能性があるため、文字やお写真に切れてはいけない部分を少しずつ内側に配置していただく必要があります。緑色の点線は内側へ収めていただく範囲のガイドとなります。
点線より内側に配置されているテキストや写真は切れてしまう事はありません。

マイページのアカウントサービス→登録情報の変更へアクセスしてパソコン編集ページを「簡単モード」から「レイアウトモード」へ変更してください。
次回より自由度の高い編集ページへアクセスできます。(パソコンのみ)

編集画面で赤く表示されるお写真は、枠の大きさに対して、解像度が足りないお写真です。解像度不足のお写真は印刷するとぼやけた印象になる可能性がございますので、高画質のお写真に差し替えていただくことをお奨めいたします。

当社にて漢字をお作りして印刷させていただきます。
ご注文の際に備考欄へ詳細をご記入ください。但し、お作りさせていただく漢字はご注文済みデザイン面のみとさせていただきます。
宛名印刷やお試し印刷で漢字をお作りすることはできません。

宛名印刷について

ご注文確定後はデータの行き違いを防ぐため、住所録の登録及び変更や削除は行うことができません。
宛名住所録が確定した状態にてご注文ください。

例えば印刷枚数=50枚でご注文いただき、宛名印刷(登録)が35件の場合は残りの15枚は宛名印刷なしにて納品となります。

宛名の印刷データは自動作成データのため、旧字を作成することはできません

ご注文後について

申し訳ございませんが、ご注文完了後の訂正やデータの差し替えはできません。
その場合、一度ご注文をキャンセルしたうえで改めてのご注文となります。
なお、印刷工程前でございましたら無償でキャンセルが可能です。
印刷工程へ進めさせていただきました場合はキャンセル料として印刷代金の全額と官製はがきの場合は交換手数料1枚につき5円をご請求させていただきます。
※キャンセル料には消費税が別途必要となります。

印刷工程前でございましたら無償でキャンセルが可能です。
印刷工程へ進めさせていただきました場合はキャンセル料として印刷代金の全額と官製はがきの場合は交換手数料1枚につき5円をご請求させていただきます。
※キャンセル料には消費税が別途必要となります。

ご注文いただきました際にお送りするご注文控えメール、またはマイページのご注文履歴にてご確認いただけます。

マイページのご注文履歴をご確認ください。

商品発送前でしたら変更が可能です。
マイページのメッセージボードよりご連絡ください。
なお、発送後の変更はお受けできません。

商品発送前でしたら変更が可能ですので、マイページのメッセージボードよりご連絡ください。なお、発送後の変更はお受けできません。

申し訳ございませんが、ご注文ごとのお届けとなりますので同梱することはできません。

発注した商品と異なる場合や校了(お客さまによる文字の確認)後の当社による間違い、または汚れがある場合は商品到着後7日以内にご連絡ください。
ご返品後、良品と交換もしくはご希望により代金を返還いたします。返品時の送料につきましては当社負担とさせていただきますので着払いにてお送りください。なお、再販できる商材ではございませんので、お客様のご都合による返品・交換はできません。

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